キャラポンのよくある質問（全記事のFAQまとめ）
キャラポンの遊び方、ポイント、ガチャ、景品の受け取り、安全性、ミニゲームについて、各ガイド記事とゲームページのよくある質問を1か所にまとめました。
質問は 74 件です。各回答の末尾にある記事名から、詳しい説明に移動できます。 ここにない質問はお問い合わせページからご連絡ください。
キャラポンについて
キャラポンは無料で遊べますか？
はい。登録も利用も無料です。ポイントはログインボーナスやミニゲームなどサービス内の方法で獲得でき、購入する仕組みはありません。（キャラポンとは？遊び方・ポイント・景品の仕組みを3分で解説）
アプリのインストールは必要ですか？
不要です。スマートフォンやパソコンのブラウザからそのまま遊べます。果樹園ゲームと深海フィッシングは登録前でも体験できます。（キャラポンとは？遊び方・ポイント・景品の仕組みを3分で解説）
ポイントは現金に交換できますか？
できません。ポイントはキャラポン内でガチャに使うためのもので、現金や電子マネーへの払い戻しはありません。（キャラポンとは？遊び方・ポイント・景品の仕組みを3分で解説）
キャラポンの運営会社はどこですか？
株式会社ゼンダー（東京都中央区）が運営しています。所在地と問い合わせ先はプライバシーポリシーとキャラポンについてのページに記載しています。（キャラポンは安全？運営会社・料金・個人情報の取り扱いを解説）
課金や後から請求されることはありますか？
ありません。ポイントを購入する機能はなく、クレジットカードの登録も不要です。発送景品の送料など、サービス内で明示する費用だけが例外です。（キャラポンは安全？運営会社・料金・個人情報の取り扱いを解説）
退会はできますか？
できます。マイページから退会手続きを行うと、ポイントと保管中の景品は失効します。（キャラポンは安全？運営会社・料金・個人情報の取り扱いを解説）
中学生や高校生でも遊べますか？
親権者その他の法定代理人の同意を得ていれば利用できます。課金の仕組みはなく、ポイントは現金に払い戻せません。（キャラポンは何歳から遊べる？未成年の利用と保護者の方へ）
子どもが勝手に課金してしまう心配はありますか？
ありません。キャラポンにはポイントを購入する機能がなく、クレジットカードの登録もありません。発送景品の送料だけがサービス内で明示される費用です。（キャラポンは何歳から遊べる？未成年の利用と保護者の方へ）
ブラウザで遊ぶ
スマホの容量を使わずにポイ活ゲームで遊べますか？
キャラポンはブラウザで動くため、アプリのダウンロードや端末の空き容量は不要です。ホーム画面に追加すればアプリのように起動できます。（インストール不要！ブラウザだけで遊べるポイ活ゲームの始め方）
登録しないと何もできませんか？
果樹園ゲームと深海フィッシングは登録前に体験できます。ただし体験中はポイントが付与されないため、ポイントをためるには無料登録が必要です。（インストール不要！ブラウザだけで遊べるポイ活ゲームの始め方）
りんごは何個までためられますか？
保管できるりんごは15個までです。上限に達すると収穫できないため、こまめに交換します。（果樹園ゲームの遊び方｜りんごの収穫とポイント交換のコツ）
りんご1個は何ポイントですか？
1個8ポイントです。まとめて交換すると個数に応じたボーナスが加算され、13〜15個で一度に交換すると25ポイントが上乗せされます。（果樹園ゲームの遊び方｜りんごの収穫とポイント交換のコツ）
餌は毎日もらえますか？
イソメを毎日10個、無料で受け取れます。広告を見ると追加で受け取れる餌もあり、回数は1日ごとに上限があります。（深海フィッシングの遊び方｜餌・釣り・売却でポイントを貯める）
登録前でも釣りはできますか？
できます。登録前の体験ではゲームの流れを試せますが、ポイントは付与されません。ポイントをためるには無料登録が必要です。（深海フィッシングの遊び方｜餌・釣り・売却でポイントを貯める）
パソコンとスマートフォンで同じアカウントを使えますか？
使えます。同じログイン方法（Google、LINE、メールアドレス）でログインすれば、ポイント、保管箱の景品、履歴はすべて共通です。（キャラポンをパソコンで遊ぶ｜インストール不要でスマホと同じアカウント）
パソコンに何かインストールする必要はありますか？
ありません。Chrome、Edge、Safari などのブラウザで charapon.net を開くだけで遊べます。Chrome や Edge ではアプリのようにインストールして起動することもできます。（キャラポンをパソコンで遊ぶ｜インストール不要でスマホと同じアカウント）
毎日の遊び方
ログインボーナスは1日に何回受け取れますか？
1日1回です。日付は日本時間で切り替わります。受け取りを忘れた日は連続日数が途切れ、次回は1日目のポイントから再開します。（毎日のログインボーナスでポイントを貯める｜7日サイクルと1日5分の流れ）
7日連続でログインすると合計何ポイントですか？
10・10・20・20・30・30・50の合計で170ポイントです。8日目は再び1日目の10ポイントから始まります。（毎日のログインボーナスでポイントを貯める｜7日サイクルと1日5分の流れ）
ログインボーナスと広告視聴だけで1日に何ポイント貯まりますか？
連続7日目ならログインボーナス50ポイントと広告視聴5回分の100ポイントで、合計150ポイントです。ミニゲームの分はこれに上乗せされます。（キャラポンで1日に貯まるポイントの目安と上限）
この数値はいつのものですか？
ページを表示した時点のキャラポンの設定値です。手書きではなく実装の定数から生成しているため、設定が変われば表も同時に変わります。（キャラポンで1日に貯まるポイントの目安と上限）
ポイントを貯めるのに何かを申し込む必要はありますか？
ありません。キャラポンのポイントは、ログイン、ミニゲーム、広告視聴、ミッションといったサービス内の行動だけで貯まります。（キャラポンのポイントが「遊ぶだけ」で貯まる仕組み）
ポイントの記録はどこにありますか？
サーバー側の台帳に記録され、履歴ページで確認できます。画面の表示とサーバーの記録が違うときはサーバーの記録が正です。（キャラポンのポイントが「遊ぶだけ」で貯まる仕組み）
広告を見ないとポイントは貯まりませんか？
見なくても貯まります。ログインボーナスとミニゲームだけでもポイントは貯まり、広告視聴は上乗せの手段です。（キャラポンの広告視聴の仕組み｜任意・1日の上限・「広告」表示）
広告視聴は1日に何回までですか？
ポイントページの広告は1日5回まで（1回20ポイント）、深海フィッシングの餌の広告は餌ごとに1日3回までです。上限は日本時間の0時に戻ります。（キャラポンの広告視聴の仕組み｜任意・1日の上限・「広告」表示）
海外にいるときの日付はどうなりますか？
現地時間ではなく日本時間で判定します。時差を考えて、日本の日中にあたる時間に受け取ると途切れにくくなります。（連休や旅行中でもログインボーナスを途切れさせないコツ）
ログインだけして受け取りを忘れたら連続日数は続きますか？
続きません。連続日数はログインした日ではなく、ポイントページで「受け取る」を押した日で数えます。（連休や旅行中でもログインボーナスを途切れさせないコツ）
ミッションのポイントは自動で付きますか？
付きません。条件を満たしたあと、ホームのミッション枠で受け取る操作が必要です。受け取ると枠は消えます。（キャラポンのミッションの仕組み（はじめてのガチャで10ポイント））
ホームに並ぶゲームの枠もミッションですか？
果樹園ゲームや深海フィッシングの枠はゲームへの近道で、それ自体にポイントの付与はありません。ポイントはゲーム内の交換や売却で貯まります。（キャラポンのミッションの仕組み（はじめてのガチャで10ポイント））
ガチャの仕組み
残り口数が少ないほど当たりやすくなりますか？
残っている景品の本数と残り口数の比率で決まります。どちらも各ガチャ画面に表示しているので、引く前に確認できます。（ガチャの抽選ルール｜残数・補充・終了の考え方）
完売したガチャはまた引けますか？
完売したガチャはそのまま終了するか、運営が新しいガチャとして再開します。自動では補充されません。（ガチャの抽選ルール｜残数・補充・終了の考え方）
キャラポンはポイントサイトですか？
違います。案件の申し込みでポイントをもらうポイントサイトではなく、ログインやミニゲームでためたポイントで景品ガチャに挑戦する、ゲーム型のサービスです。（ガチャで景品が当たるポイ活サービスの種類とキャラポンの位置づけ）
ほかのポイ活サービスと併用できますか？
できます。キャラポンは1日数分のログインとミニゲームで完結するため、ほかのサービスのすきま時間に組み合わせやすい設計です。（ガチャで景品が当たるポイ活サービスの種類とキャラポンの位置づけ）
演出の途中で通信が切れました。結果はどうなりますか？
結果はサーバー側で確定済みです。再読み込みして履歴のガチャタブを見ると、その回の結果が表示されます。（ガチャの結果が表示されないときの確認手順）
ボタンを二重に押してしまいました。
同じ操作は 1 回だけ記録される仕組みです。履歴のガチャタブとポイント残高で、実際に引かれた回数を確認できます。（ガチャの結果が表示されないときの確認手順）
Amazonギフトカード
Amazonギフトカードは必ず当たりますか？
いいえ。抽選のため当たらないこともあります。景品の本数と残り口数は各ガチャ画面に表示しています。（Amazonギフトカードが当たるガチャの仕組み｜必要ポイントと注意点）
当たったAmazonギフトカードはどこで受け取れますか？
保管箱で対象のアイテムを交換すると、Amazonギフトカード番号が画面に表示されます。Amazon.co.jpのアカウントに登録して使います。（Amazonギフトカードが当たるガチャの仕組み｜必要ポイントと注意点）
Amazonが主催しているキャンペーンですか？
違います。本プログラムは株式会社ゼンダーが提供しており、Amazonは主催・協賛していません。お問い合わせはキャラポンのサポートへお願いします。（Amazonギフトカードが当たるガチャの仕組み｜必要ポイントと注意点）
受け取り・サポート
ポイントはどうやって貯めますか？
ログインボーナス、広告視聴、果樹園ゲーム、深海フィッシング、ミッション、キャンペーンで貯まります。購入する方法はありません。（キャラポンのポイントに関するよくある質問）
ポイントの使い道は何ですか？
ガチャを引くために使います。必要ポイントはガチャごとに異なり、各ガチャ画面に表示しています。（キャラポンのポイントに関するよくある質問）
ポイントを現金や電子マネーに交換できますか？
できません。ポイントはキャラポン内で使うためのもので、返金、払い戻し、第三者への譲渡もできません。（キャラポンのポイントに関するよくある質問）
画面のポイントとサーバーの記録が違うときはどうなりますか？
サーバーに記録された情報が正となります。通信の遅れやキャッシュで表示がずれた場合は、再読み込みすると最新の残高が表示されます。（キャラポンのポイントに関するよくある質問）
広告視聴で1日にもらえるポイントの上限はいくつですか？
1回20ポイントで、1日5回までです。上限は運営の判断で変更されることがあります。（キャラポンのポイントに関するよくある質問）
Amazonギフトカード番号はどこに表示されますか？
保管箱の対象アイテムで「交換する」を押すと画面に表示されます。一度表示した番号は同じアイテムから再表示できます。（当たったAmazonギフトカード番号の受け取り方と登録手順）
番号の使い方が分からないときはどこに問い合わせればよいですか？
番号の表示や当選に関することはキャラポンのサポートへ、Amazon.co.jpでの登録後の残高や利用についてはAmazonのヘルプをご確認ください。（当たったAmazonギフトカード番号の受け取り方と登録手順）
送料はかかりますか？
発送申請の画面に表示する送料がかかります。3点以上をまとめて申請した場合と、送料無料チケットを使った場合は無料です。（発送景品の受け取り方｜保管箱・発送申請・送料の流れ）
住所を間違えて申請してしまいました。
発送前であればお問い合わせページからご連絡ください。誤った住所のまま発送された場合、再発送や補償ができないことがあります。（発送景品の受け取り方｜保管箱・発送申請・送料の流れ）
退会するとポイントはどうなりますか？
未使用のポイントとダイヤは失効します。払い戻しや譲渡はできないため、使い切ってから退会しても差し支えありません。（キャラポンの退会方法と、退会で失効するもの）
退会できないと表示されました。
申請済み・準備中・発送済みで完了していない発送依頼がある間は退会できません。発送が完了してからもう一度お試しください。（キャラポンの退会方法と、退会で失効するもの）
ログインできない間、ポイントや景品はなくなりますか？
なくなりません。ポイントと景品はサーバーに記録されたまま残り、ログインできるようになれば同じ状態で使えます。（キャラポンにログインできないときに確認すること）
アプリの中で開いたページからログインできません。
LINE や X などのアプリ内ブラウザでは Google のログインが進まないことがあります。共有メニューから Safari や Chrome で開き直してください。（キャラポンにログインできないときに確認すること）
LINE でログインするとキャラポンに何が渡りますか？
アカウントを識別するための情報とプロフィール、許可した場合はメールアドレスです。LINE のパスワードがキャラポンに渡ることはありません。（キャラポンに LINE でログインする手順と注意点）
「このメールアドレスは既に登録済みです」と出ました。
同じメールアドレスが Google で登録済みです。Google でログインしてから、マイページで LINE を追加連携すると、以後は LINE でもログインできます。（キャラポンに LINE でログインする手順と注意点）
ログインリンクの有効期限はどれくらいですか？
15 分です。期限が切れた場合は、ログイン画面から同じ手順でもう一度送信してください。（キャラポンにメールアドレスでログインする手順（ログインリンク））
メールが届きません。
迷惑メールフォルダを確認し、no-reply@charapon.net を受信できるようにしてください。アドレスの入力誤りがないかも確認し、時間をおいて再送します。（キャラポンにメールアドレスでログインする手順（ログインリンク））
通知は初期状態でどうなっていますか？
運営からのお知らせ（発送状況や重要なお知らせなど）は受け取る設定で変更できません。それ以外のゲームの通知や登録翌日の案内はオフで、受け取りたいものだけをオンにします。（キャラポンの通知設定でできること（受け取る・止める））
毎日のログインボーナスを知らせる通知はありますか？
ありません。登録翌日の案内が 1 回届くだけです。毎日の受け取りは端末のリマインダーなどで管理してください。（キャラポンの通知設定でできること（受け取る・止める））
履歴の内容と画面の表示が違うときはどちらが正しいですか？
履歴です。履歴はサーバーに記録された内容そのもので、画面の演出や表示とずれた場合も記録が優先されます。（キャラポンの履歴ページの見方（ガチャ・じゃんけん・発送））
発送してから何日で届きますか？
到着までの日数は配送業者と地域によって変わるため、キャラポンでは日数を約束していません。「発送済み」になった時点の案内と、配送業者の目安を参考にしてください。（発送申請のあとの流れと、発送状況の見方）
住所を間違えたことに気づきました。
「申請済み」の段階であれば、お問い合わせページから早めにご連絡ください。発送後は再発送や補償ができないことがあります。（発送申請のあとの流れと、発送状況の見方）
デジタル景品の番号をもう一度見られますか？
見られます。一度交換したアイテムは、保管箱の同じアイテムから番号や受取URLを再表示できます。（キャラポンの保管箱の使い方（デジタル景品の交換と発送申請））
景品をまとめて発送申請できますか？
できます。保管箱で複数の景品を選んで一度に申請でき、3 点以上をまとめると送料は無料です。（キャラポンの保管箱の使い方（デジタル景品の交換と発送申請））
送料無料チケットはどうやって手に入りますか？
運営が配布したときに保管箱に入ります。配布の有無や条件はお知らせで案内し、ポイントで購入することはできません。（キャラポンの送料無料チケットの入手と使い方）
3 点以上をまとめて申請するときもチケットは必要ですか？
必要ありません。3 点以上をまとめて申請すると送料は無料になり、チケットは消費されません。（キャラポンの送料無料チケットの入手と使い方）
ログインしたのにポイントが増えません。
ログインボーナスは、ポイントページで「受け取る」を押したときに付与されます。ログインしただけでは増えません。日付は日本時間の 0 時で切り替わります。（キャラポンでポイントが反映されないときの確認手順）
広告を見たのにポイントが付きません。
途中で閉じていないか、1 日 5 回の上限に達していないかを確認してください。上限は日本時間の 0 時に戻ります。（キャラポンでポイントが反映されないときの確認手順）
会員 ID は変更できますか？
できません。アカウントごとに固定の識別子で、お問い合わせのときにアカウントを特定するために使います。会員 ID だけでログインされることはありません。（キャラポンの表示名の変更と会員IDの確認方法）
ログイン方法の連携を解除できますか？
連携が 2 つ以上あるときだけ解除できます。最後の 1 つは解除できないため、ログインできなくなることはありません。（キャラポンの表示名の変更と会員IDの確認方法）
iPhone で通知設定のスイッチをオンにできません。
Safari のタブから開いているためです。共有ボタンから「ホーム画面に追加」を選び、ホーム画面のキャラポンから開き直すとオンにできます。（スマートフォンでキャラポンの通知を受け取る設定（iPhoneはホーム画面に追加））
ページを開いただけで通知の許可を求められますか？
求められません。通知の許可を求めるのは、ログインした状態で通知設定のスイッチを押したときだけです。（スマートフォンでキャラポンの通知を受け取る設定（iPhoneはホーム画面に追加））
ミニゲーム
深海フィッシングは無料ですか？
無料です。餌のイソメは毎日10個受け取れ、課金の仕組みはありません。広告を見ると餌を追加でもらえますが、見るかどうかは任意です。（深海フィッシング）
釣った魚はどうなりますか？
売却するとキャラポンのポイントになります。ポイントは景品ガチャに使うためのもので、現金や電子マネーへの払い戻しはできません。（深海フィッシング）
登録しなくても遊べますか？
遊べます。登録前の体験ではゲームの流れを試せますが、ポイントは付与されず、餌や魚の状態も保存されません。ポイントを貯めるには無料登録が必要です。（深海フィッシング）
果樹園ゲームは放置しても大丈夫ですか？
はい。りんごは時間で実るので、1時間に1回ほど収穫すれば十分です。ただし保管庫は15個までなので、いっぱいになる前に交換します。（果樹園ゲーム）
りんご15個を一度に交換すると何ポイントですか？
15個 × 8ポイント = 120ポイントに、まとめ交換ボーナス25ポイントが加わって145ポイントです。（果樹園ゲーム）