ガチャの結果が表示されないときの確認手順
ガチャを引いたのに結果が表示されない、演出が途中で止まった、という場合でも、結果はサーバー側で確定して記録されています。 画面の演出は記録された結果を表示しているだけなので、通信が切れても結果が変わったり消えたりすることはありません。 次の手順で確認できます。
確認の手順
よくある状況と答え
| 状況 | 答え |
|---|---|
| ボタンを押したあと画面が固まった | 履歴に結果があればその 1 回は確定済み。無ければポイントも減っていないので、もう一度引ける |
| 二重に押してしまった | 同じ操作は 1 回だけ記録される仕組み。履歴とポイント残高で回数を確認できる |
| 演出は見たが景品が保管箱に無い | ポイントなど保管箱に入らない結果の可能性がある。履歴のガチャタブで内容を確認する |
| ポイントが減っているのに履歴が無い | 反映に少し時間がかかることがある。数分後に再読み込みしても無ければお問い合わせ |
お問い合わせのときに添えるもの
- ガチャ名と、引いたおおよその日時
- 引いた回数（1 回か 5 回か）
- 表示されたメッセージがあればその内容
お問い合わせページから連絡すると、サーバーの記録をもとに確認します。 抽選の仕組みはガチャの抽選ルールで説明しています。
よくある質問
演出の途中で通信が切れました。結果はどうなりますか？
結果はサーバー側で確定済みです。再読み込みして履歴のガチャタブを見ると、その回の結果が表示されます。
ボタンを二重に押してしまいました。
同じ操作は 1 回だけ記録される仕組みです。履歴のガチャタブとポイント残高で、実際に引かれた回数を確認できます。