キャラポンでポイントが反映されないときの確認手順

ポイントが増えていないように見えるときは、ほとんどが「受け取り操作をしていない」「1 日の上限に達している」「画面が古い」のどれかです。 ポイントの増減はすべてサーバーの台帳に記録されているので、確認の手順を踏めば原因が分かります。

まず確認すること

1. 画面を再読み込みして、ポイントページの残高を見る
2. ログインボーナスは「受け取る」を押したかを確認する。ログインしただけでは付与されない
3. 広告視聴は最後まで表示して「受け取る」を押したか、1 日 5 回の上限に達していないかを確認する
4. ミニゲームの体験モード（登録前）ではポイントは付与されない。登録後の状態で遊んだかを確認する

手段ごとの「反映されない」理由

画面とサーバーの記録が違うとき

ポイント残高、ゲーム結果、ガチャ結果はサーバー側の記録が正です。通信の遅れやキャッシュで画面がずれたときは、 再読み込みすると最新の残高が表示されます。複数の端末や画面で同時に操作したときは、後から開いた画面を再読み込みしてください。

それでも合わないとき

日時、何をしたか（例: 広告を 3 回見た）、期待した増減、表示された残高を添えてお問い合わせページからご連絡ください。サーバーの台帳と突き合わせて確認します。 貯まり方の一覧はポイントの目安と上限にあります。